Política de Envíos

Política de Envíos de Wiser

1. Generalidades

En Wiser, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y confiable para todos nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de envíos.

2. Ámbito de Entrega

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional del Perú. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.

3. Plazos de Entrega

• Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
• SAME DAY: En el caso de las entregas en el mismo día solo es valida por ahora para los siguientes distritos de Lima Metropolitana: (Barranco, Miraflores, San Isidro y Surquillo) solo se entregarán en el mismo día si la compra fue realizada antes de las 14:00 (2:00 pm). En caso de realizar la compra fuera de ese horario se estará programando para el día siguiente. De igual forma, si la compra es realizada un día feriado, está se estará aplazando para el día siguiente.
• El tiempo estimado de entrega para las zonas fuera del SAME DAY se proporcionará en el momento de realizar el pedido, y generalmente oscila entre 3 y 7 días hábiles.
• En zonas rurales o de difícil acceso, los plazos de entrega pueden ser más largos.

4. Costos de Envío

• Los costos de envío se calcularán en función del peso del paquete y la dirección de entrega.
• Los gastos de envío se mostrarán claramente en el resumen del pedido antes de finalizar la compra.

5. Proceso de Envío

• Una vez procesado el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y un número de seguimiento.
• Los pedidos se despacharán de lunes a viernes, excluyendo días feriados y festivos.

6. Entregas Fallidas

• En caso de que el intento de entrega falle por razones atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta o ausencia del destinatario), el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.
• Nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar un nuevo intento de entrega.

7. Inspección al Recibir

• Recomendamos a los clientes inspeccionar los productos al recibirlos y notificar cualquier problema o daño dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
• Si el producto presenta daños visibles, le pedimos que rechace la entrega y se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o al correo electronico: ventaswiserperu@gmail.com