Política de Reembolso y Cambio

Política de Cambio y Reembolso de Wisser

1. Generalidades

En Wiser, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar un cambio o reembolso de acuerdo con los siguientes términos.

2. Condiciones para Cambios y Reembolsos

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
• La solicitud de cambio o reembolso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
• Para iniciar el proceso de cambio o reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o puede enviar un correo a ventaswiserperu@gmail.com.

3. Cambios

• Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto deseado. Si el producto deseado no está disponible, el cliente puede optar por un reembolso o elegir otro producto de igual valor.
• Los gastos de envío para el cambio correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos, donde Wiser cubrirá los costos de envío.

4. Reembolsos

• Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. En caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad bancaria.
• Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el producto recibido esté defectuoso o no sea el correcto, o tal caso aparte que en la gestión logística se haya malogrado
• Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procesará el reembolso dentro de un plazo de 15 días hábiles.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos

• Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
• Wiser se hará cargo de los gastos de envío para la devolución y el envío del producto correcto o el reembolso, según lo prefiera el cliente.

6. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con nuestra política de cambio y reembolso, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.